Polisi Pemulangan

Tarikh Kemaskini: 1 Januari 2025

Di Canopy2u, kami faham bahawa rancangan acara boleh berubah. Polisi ini direka untuk memberi keadilan kepada pelanggan sambil mengambil kira kos operasi dan logistik yang telah dijadualkan.

1. Polisi Penjadualan Semula

• Anda boleh menjadualkan semula tempahan sehingga 48 jam sebelum tarikh pemasangan, tertakluk kepada kekosongan slot.

• Permintaan yang dibuat kurang dari 48 jam akan dianggap sebagai pembatalan dan akan tertakluk kepada Polisi Pembatalan di bawah.

2. Pembatalan oleh Pelanggan

• Lebih dari 48 jam sebelum tarikh acara:
  ✅ Caj pembatalan sebanyak 25% akan dikenakan. Baki 25% daripada deposit akan dipulangkan kepada anda.

• Kurang dari 48 jam sebelum tarikh acara:
  ❌ Tiada pemulangan wang akan diberikan kerana persediaan dan logistik telah pun dijalankan.

3. Pembatalan oleh Pihak Canopy2u

• Jika Canopy2u terpaksa membatalkan tempahan disebabkan oleh keadaan yang tidak dapat dielakkan (seperti cuaca ekstrem, gangguan teknikal, atau halangan jalan), anda akan menerima pemulangan penuh, termasuk deposit.

4. Ketiadaan Pelanggan atau Lokasi Tidak Boleh Diakses

• Sekiranya pasukan kami tiba tetapi lokasi acara tidak boleh diakses atau pelanggan tidak dapat dihubungi, situasi ini akan dianggap sebagai pembatalan saat akhir dan tiada bayaran akan dipulangkan.

5. Cara Memohon Pemulangan Wang

Untuk membuat permohonan pemulangan atau penjadualan semula, sila hubungi kami

Pemulangan wang akan diproses dalam tempoh 7 hari bekerja ke kaedah pembayaran asal anda.